有以下幾種情況：

1 、郵件信箱錯誤：請確認登入信箱是否為當時註冊信箱，或註冊時信箱後方不能有空格。

2 、未註冊：請注意不要在夏令營系統連接埠重新註冊，需要在「清華研招網」-「招生綜合資訊平台」-「線上報名」處重新註冊。

3.個人證件號碼問題：如個人證件號碼含有「X」需注意登入時「X」的大小寫也會影響登入。

如排查原因後仍無法登陸，請將登入頁面截圖、個人資料（姓名、身分證字號、登入信箱）寄至信箱yjszb@mail.tsinghua.edu.cn。

因推薦專家提供的郵件地址所屬郵箱服務商對郵件的設定各不相同，故需要請推薦人協助處理。

首先請推薦人依照推薦信介面的提示資訊處理，若仍未收到系統郵件，可通知推薦人透過「清華大學推薦專家資訊查詢系統」系統自行查詢。（地址：https://yzbm.tsinghua.edu.cn/reco/query/index ）

原密碼無法找回，只能重設。

重置方法：

打開頁面https://yzbm.tsinghua.edu.cn，選擇對應身份（中國境內/中國港澳台/國際），點擊進入登錄頁面，點擊“登錄”按鈕下方的“忘記密碼？”鏈接，進入重置密碼頁面，根據頁面提示填寫重設密碼的個人訊息，即可快速重設密碼。

依實際情況填寫“無”。

如找不對本專業對應選項，請在不點選任何選項的情況下，直接在下方「其他」方格內填入本專業名稱即可。

1、請檢查填寫的信箱，確保準確無誤；

2、請檢查是否被誤當成垃圾郵件；

3.可能是網路原因，請多重試幾次；

4.請盡量不要使用126郵箱。

系統偵測到該帳號出現異常操作，為保護使用者資訊安全，系統會將該帳號鎖定。

若出現該提示，請及時聯絡清華大學研招辦進行身分核驗，核驗通過後方可繼續使用該帳號。

不可以。

註冊時填寫的「姓名」為帳號姓名，資料不可修改。

（註：報名時姓名需重新填寫）

請仔細回想是否之前使用該郵箱註冊過帳號，如忘記密碼可進行密碼重設。

請仔細回想是否之前使用該證件號碼註冊過帳號，如忘記密碼可進行密碼重設。

照片要求是jpg格式，注意不能是將其他格式的圖片檔案修改後綴名，例如將bmp或png格式修改為jpg，這是不允許上傳的。建議按照「查看照片製作幫助文件」上的步驟進行製作照片。點選「選擇照片」按鈕，選擇製作完成的照片，然後點選「確認上傳」按鈕，將照片上傳系統。

可能是填寫的部分資訊超過了系統限制的長度，請適當減少文字，或於第二天再重試。

不支持退回修改，請認真核對填寫訊息，確認無誤後再提交。

不是。

對於一般招聘和碩博連讀，需要完成報名登記表、線上交費、提交資料三個步驟方表示報名成功；

對於推薦免試，需要完成報名登記表、提交資料兩個步驟表示報名成功。

僅限資料，聯繫申請系，根據系所要求進行申請。志願一經提交，不得修改或重新報名。

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